Envíos y devoluciones

Envíos

Zonas de entrega: España peninsular. Operador: Correos. Preparación del pedido: 5 días hábiles. Transporte estimado: 5 días hábiles. Salvo que se acuerde un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del máximo legal de 30 días naturales.

El envío estándar de un ejemplar tiene un coste para la persona compradora de 3 €, siempre que se encuentre dentro de la zona y modalidad a las que se aplique esta tarifa. Para varios ejemplares o destinos distintos, el coste deberá consultarse previamente.

Si hay un problema con la entrega

Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, o si llega dañado o equivocado, escribe a hola@lamadresincera.com e indica tu nombre, número o fecha del pedido y lo ocurrido. Si es posible, adjunta fotografías del paquete o del libro dañado para agilizar la gestión. Esto no limita tus derechos legales.

Derecho de desistimiento

Si compras como persona consumidora, puedes desistir de la compra de un libro físico sin indicar el motivo durante 14 días naturales desde que tú o la persona designada por ti, distinta del transportista, lo recibís. Para ejercer el derecho, envía antes de que termine ese plazo un correo a hola@lamadresincera.com o una comunicación postal al domicilio indicado abajo. Puedes usar el modelo que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Después de comunicar el desistimiento, devuelve el libro sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación. Dirección de devolución: Calle Estrella de Mar n.º 10, bajo A. Los gastos directos de devolverlo correrán a tu cargo. Solo responderás por una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del libro.

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de entrega ordinaria aplicable, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el libro o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para ti. Si elegiste una entrega más cara que la ordinaria, no se reembolsa ese coste adicional.

Libros dedicados

El libro puede solicitarse con dedicatoria. La ley exceptúa del desistimiento los bienes hechos conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tratarse de un ejemplar personalizado a petición de la persona compradora, los ejemplares con dedicatoria no admiten desistimiento ni devolución. Esta excepción se comunica de forma expresa antes de completar la compra. El resto de ejemplares conservan plenamente el derecho de desistimiento descrito arriba.

Libro defectuoso o pedido incorrecto

Si el producto no se ajusta a lo contratado, contáctanos en hola@lamadresincera.com. Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal sin cobrarte los gastos necesarios para remediar la falta de conformidad. Esta vía es distinta de la devolución por desistimiento.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Marta Suárez González, La Madre Sincera, Plaza de la Marina 1, 5º izq, hola@lamadresincera.com:

Por la presente comunico que desisto de mi compra del libro «Mamá también explota (y eso también está bien)».

Pedido realizado el: ____________________ Recibido el: ____________________

Nombre de la persona compradora: ____________________

Dirección de la persona compradora: ____________________

Fecha: ____________________ Firma, solo si se presenta en papel: ____________________